Póliza de Garantía

1. Vigencia de la Garantía

Esta garantía entra en vigor a partir de la fecha de entrega del producto y cubre:

1 año en defectos de fabricación en la estructura de:

• Aluminio.
• Acero inoxidable.
• Polipropileno.
• Madera plástica (Polywood).
• Cuerdas sintéticas y acabados superficiales.
• Rattán.

2. ¿Qué cubrimos?

Nos hacemos responsables por cualquier defecto de materiales o mano de obra bajo condiciones de uso normal:

• Corrosión excesiva o prematura de la estructura.
• Deterioro anormal de los textiles por exposición a rayos UV (decoloración extrema fuera de los parámetros estándar).

3. Exclusiones de Garantía.

Para mantener la transparencia, esta garantía no aplica en los siguientes casos:

• Mal uso o negligencia: Daños por cortes, quemaduras, manchas de químicos, golpes accidentales o por mascotas.
• Fuerza mayor: Daños causados por desastres naturales extremos (huracanes, inundaciones, granizo).
• Falta de mantenimiento: Desgaste por acumulación de salitre o suciedad si no se siguen las guías de limpieza.

4. Proceso de Reclamación

Si algo no está bien, queremos arreglarlo. Solo necesitas:

1. Tener tu comprobante de compra a la mano.
2. Enviar fotos y una breve descripción del problema al número (999) 455 3932.
3. Nuestro equipo técnico evaluará el caso en un plazo de 5 días hábiles.
4. Si el reclamo procede, MILA PRO HOME podrá optar por reparar la pieza o sustituirla por una nueva o de características similares.